Externe Projekte → SAVE → Checklisten Shareware Qualität

Checkliste Überblick

• Über diese Checkliste
  • Zweck
    Die Checkliste soll Qualitätsmerkmale für Sharewareprodukte katalogisieren.
  • Aufbau
    Diese Checkliste beschreibt - unter Ausnahme des ersten Punkts Veröffentlichung - chronologisch den Lebenszyklus eines Sharewareprodukts aus Anwendersicht. Zur besseren Übersicht verzweigt die Checkliste an einigen Punkten in "Unterchecklisten".
• Veröffentlichung
  • Test
    Vor Veröffentlichung eines Release erfolgt der Test. Die externe Checkliste "Test" enthält Hinweise zu Umfang und Ablauf des Tests:
  • Checkliste "Test"
  • Veröffentlichung
    Die externe Checkliste "Veröffentlichung" enthält Hinweise zu Schritten, die bei Veröffentlichung eines Release zu beachten sind:
  • Checkliste "Veröffentlichung"
• Vor dem Download / Download
  • Homepage
    Die externe Checkliste "Homepage" enthält Hinweise zu Qualitätskriterien für die Produkthomepage:
  • Checkliste "Homepage"
• Installation
  • Professionelle Installation
    Installation mit oder wie mit einem kommerziellen Installer.
  • Freie Wahl von Ordner (auch Laufwerk) und Programmgruppe
  • Kein Überschreiben von DLLs (oder nur nach ausdrücklicher Rückfrage)
  • Evtl. Anzeige von Lizenzbedingungen (rechtliche Wirksamkeit fragwürdig)
  • Berücksichtigung länderspezifischer Unterschiede (z.B. Ordner "Programme"/"Program Files")
  • Updates sollten nach Möglichkeit sebständig vorhandene Versionen finden und nicht zwangsweise neue Verzeichnisse anlegen
  • Kein Zwang zu Desktop-Icons oder Startmenüeinträgen
  • Kein zwangsweiser Autostart
  • Versioninfo vor Installation
    Angabe der Programmversion im Installationsprogramm vor der Ausführung der Installation (wird von Redakteuren immer wieder angemahnt)
  • Installation von schreibgeschützten Medien
    Installation darf auch dann nicht auf Fehler laufen, wenn die Installation von einer CD oder anderem schreibgeschützten Medium startet
  • Benutzerrechte berücksichtigen
    Erfordert eine Installations besondere (etwa Administratorrechte) so ist der Anwender hierauf hinzuweisen und die Installation, soweit bereits begonnen, einwandfrei zurückabzuwickeln. Keine nichtssagenden Fehlermeldungen!
  • Dateiverknüpfungen
    Keine automatische Dateiverknüpfungen ohne Rückfrage, vor allem falls dadurch bestehende überschrieben werden
  • Wiederholbarkeit
    Eine wiederholte Installation, z.B. nach Hardwarewechsel, darf die Registrierung nicht ungültig machen bzw. es muss für schnellen Support gesorgt werden
  • Voraussetzungen
    Besondere Voraussetzungen and Hardware/System sind vor der Installation bekannt
• Erster Programmstart
  • Einrichten best. Einstellungen
    Müssen bestimmte Einstellungen für den Betrieb der Software gemacht werden, so sind diese nach der Installation bzw. beim ersten Start vom Benutzer abzufragen.
  • Anleitung für Einsteiger
    Hilfestellung für neue Anwender anbieten, z.B. Tutorial, Funktionsübersicht etc.
• Anwendungsphase
  • Funktion / Bedienung
    Die externe Checkliste "Funktion / Bedienung" enthält Qualitätsanforderungen an die Software bezüglich des Funktionierens und der Bedienbarkeit.
  • Checkliste "Funktion / Bedienung"
  • Dokumentation
    Die externe Checkliste "Dokumentation" enthält Hinweise zu Anforderungen an Online-Hilfe etc.
  • Checkliste "Dokumentation"
  • Shareware Einschränkungen
    Shareware nicht Crippleware!
  • Einschränkungen dürfen ein Testen der wichtigsten Funktionen nicht behindern.
  • Zeitlimits dürfen nicht von einem festen Datum abhängen, falls doch (z.B. bei Betas), müssen diese explizit vor dem Download genannt werden
• Support
  • Reaktionszeit
    Zeitnahe Bearbeitung der Anfragen
  • Vertretung oder Autoresponder bei längerer Abwesenheit
  • EMail-Support innerhalb von 48 h an Werktagen
  • Kosten / Prioritäten
    Support für registrierte Anwender und für die aktuelle Version ist kostenlos. Unregistrierte Anwender erhalten ebenfalls Support, evtl. mit geringerer Priorität.
  • Telefonischer Support
    Viele Autoren bieten auch telefonischen Support für ihre Produkte an. Ab einem gewissen Preis sollte das selbstverständlich sein.
  • Updates / Bugfixes
    Bugfixes und kleinere Updates sind kostenlos. Updates werden zum Download angeboten, Bugfixes bei dringenden Problemen zügig bereitgestellt.
• Registrierung
  • Information über Registrieren
    Alle Informationen über Preise, Zahlungsmodalitäten etc. sind schnell auffindbar.
  • Ablauf Registrierung
    Wenige Schritte führen zur Registrierung. Persönliche Daten werden online nur verschlüsselt übertragen. Der Ablauf ist für den Kunden transparent und nachvollziehbar. Nach Bestell- bzw. Zahlungseingang erhält der Kunde umgehend das Produkt (Key, Vollversion, Datenträger etc.)
  • Eingabe Registrierschlüssel
    Die Eingabe des Schlüssels wird klar beschrieben. Auf Folgen bei Verlust des Schlüssels wird hingewiesen.
  • Installation Vollversion
    Bei der Installation einer Vollversion über eine Sharewareversion werden keine Einstellungen überschrieben.
• Update
  • Download / Installation
    Siehe unter Support und Neuinstallation
• Neuinstallation
  • Neuinstallation ohne Daten zu zerstören
    Bei einer Neuinstallation ("drüber installieren") dürfen keine Daten (Benutzereinstellungen etc.) verloren gehen.
• Deinstallation
  • Deinstallationsicon
    Deinstallation durch Auswahl des Produkts in "Systemsteuerung/Software"
  • Optional über Icon in erstellter Programmgruppe (Startmenü)
  • Rückstände
    Rückstandsfreie Deinstallation
  • Kein "Übereifer"
    Andere Programme sind nach Deinstallation noch vollständig lauffähig, d.h. es werden keine DLLs emtfernt, die von anderen Programmen noch benötigt werden.